De mogelijkheid tot annuleren hangt af van het proces waar je je in bevindt.

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden annuleren via je persoonlijke omgeving. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Is het recept nog niet naar de apotheek verstuurd? Dan is annuleren nog mogelijk. Neem contact met ons op via de chat — we controleren de status en annuleren de bestelling indien mogelijk. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort.

Is het recept al naar de apotheek verstuurd of al in verwerking? Dan is annuleren alleen nog mogelijk in overleg met de apotheek. We vragen dit voor je na, maar kunnen geen garantie bieden — de beslissing ligt bij de apotheek. Gaat de apotheek niet akkoord, dan gaat de bestelling door en vindt er geen restitutie plaats.

Let op: het annuleren van een bestelling stopt niet automatisch je abonnement. Wil je geen nieuwe bestellingen meer ontvangen? Pauzeer of zeg je abonnement dan op via je persoonlijke omgeving.