Fijn als je tevreden bent met je bestelling. Niet helemaal wat je had verwacht? Hieronder lees je wanneer retourneren mogelijk is.

Vrij verkrijgbare producten kun je binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. Mail naar [email protected] met je naam, adres en ordernummer — wij handelen het verder af.

Heb je een abonnement? Stuur het product dan binnen 14 dagen na je melding terug naar de apotheek.

Receptmedicatie kunnen we helaas niet terugnemen, ook niet als de verpakking ongeopend is.

Dit heeft te maken met:

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Deze regels zijn er om jouw gezondheid en veiligheid te beschermen — daar nemen we geen enkel risico mee.

Of en hoe je een bestelling kunt annuleren, hangt af van de status op dat moment.

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden annuleren via je persoonlijke omgeving. Hier zijn geen kosten aan verbonden.

Is het recept nog niet naar de apotheek verstuurd? Dan is annuleren nog mogelijk. Neem contact met ons op via de chat — we controleren de status en annuleren de bestelling indien mogelijk. Het betaalde bedrag wordt automatisch teruggestort.

Is het recept al naar de apotheek verstuurd of al in verwerking? Dan is annuleren alleen nog mogelijk in overleg met de apotheek. We vragen dit voor je na, maar kunnen geen garantie bieden — de beslissing ligt bij de apotheek. Gaat de apotheek niet akkoord, dan gaat de bestelling door en vindt er geen restitutie plaats.

Let op: het annuleren van een bestelling stopt niet automatisch je abonnement. Wil je geen nieuwe bestellingen meer ontvangen? Pauzeer of zeg je abonnement dan op via je persoonlijke omgeving.