We hopen dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn om te retourneren.
Producten zonder recept
Producten zonder recept kun je binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden. Stuur vóór het einde van deze periode een e-mail naar [email protected] met je naam, adres en ordernummer — wij handelen het verder af.
Heb je een abonnement? Dan moet je het product binnen 14 dagen na je melding terugsturen naar de apotheek.
Producten op recept
Receptmedicatie kunnen we helaas niet terugnemen, ook niet als deze ongebruikt of ongeopend is. Dit heeft te maken met:
Persoonlijk gebruik — Jouw medicatie is op maat voorgeschreven en uitsluitend voor jou bestemd. Doorgeven aan anderen is daarom niet toegestaan.
Bewaaromstandigheden — Zodra de medicatie bij jou thuis is, kunnen wij niet meer controleren of deze correct is bewaard en nog veilig en effectief is.
Wettelijke verplichting — Apotheken zijn wettelijk verplicht om geretourneerde medicatie te vernietigen, ook als deze ongeopend is. Opnieuw verstrekken is niet toegestaan.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn. Deze regels zijn er om jouw gezondheid en veiligheid te beschermen — daar nemen we geen enkel risico mee.