We hopen dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn om te retourneren.
Producten zonder recept
Producten zonder recept kun je binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden.
Stuur vóór het einde van deze periode een e-mail naar [email protected] met je naam, adres en de bestelling die je wilt retourneren.
Heb je een abonnement? Dan moet je het product binnen 14 dagen na je melding terugsturen naar de apotheek.
Producten op recept
Recept medicatie kunnen we helaas niet retour nemen, ook niet als deze ongebruikt of ongeopend is. Dit heeft te maken met:
Veiligheid en hygiëne — Medicatie is persoonlijk en mag niet door anderen worden gebruikt.
Kwaliteit — We kunnen de kwaliteit van het medicijn na levering niet meer garanderen.
Wettelijke regels — Apotheken zijn wettelijk verplicht om geretourneerde medicatie te vernietigen.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar deze regels zijn er om jouw gezondheid te beschermen.