Waarom duurt de levering wat langer?
Ben je benieuwd waar je bestelling blijft? Waarschijnlijk is deze momenteel in behandeling. Omdat het om medicatie gaat, duurt de verwerking en levering iets langer dan je misschien gewend bent van een gewone online bestelling.
Voordat je medicatie wordt verzonden, beoordeelt een arts eerst jouw medische situatie. Daarna doet de apotheek een controle op medicatieveiligheid. Dit kost wat extra tijd, maar jouw gezondheid heeft altijd onze hoogste prioriteit.
Na het plaatsen van je bestelling wordt je medicatie uiterlijk binnen 3 werkdagen verzonden. Zodra het pakket is overgedragen aan AMP Groep, duurt de bezorging gemiddeld nog 2 werkdagen.
Twijfel je of alles goed is gegaan?
Controleer of je alle stappen juist hebt gevolgd.
Controleer je persoonlijke omgeving
Ga naar je persoonlijke omgeving en controleer of je:
De vragenlijst hebt ingevuld
Je identiteit hebt geverifieerd
Bij een herhaalrecept vraagt de arts vaak een evaluatieformulier in te vullen. Je kan dit controleren door in te loggen in je persoonlijke omgeving. In het geval dit nodig is zie je een banner bovenaan je behandelpagina.
Heb je dit nog niet gedaan? Rond deze stappen dan eerst af, hierna wordt je behandeling verzonden.
Controleer de beoordeling door de arts
Heb je de vragenlijst afgerond en je identiteit geverifieerd? Controleer dan of de arts jouw behandeling al heeft beoordeeld. Dit kan in je persoonlijke omgeving.
Is dit nog niet gebeurd? Kijk dan in de medische chat in je persoonlijke omgeving of de arts je een bericht heeft gestuurd. Geef de arts tot 3 werkdagen na je identiteitsverificatie of het invullen van de vragenlijst de tijd om je aanvraag te beoordelen. Daarna kun je contact opnemen met de klantenservice.
Volg je verzending
Heeft de arts je behandeling goedgekeurd? Dan kun je de verzending volgen via de AMP Groep, zoek in je mail (ook je spam) naar een mail van de AMP Groep.
Heeft AMP Groep na 3 werkdagen nadat ze het pakket in ontvangst hebben genomen je behandeling nog niet bezorgd? Neem dan contact op met de AMP Groep of ApotheekZorg Farmacie. Indien niet het gewenste resultaat oplevert kan je daarna contact opnemen met de klantenservice van Goodweigh.