Wordt er gevraagd om je identiteitsdocument terwijl je dat al eerder hebt opgestuurd? Dit kan een aantal oorzaken hebben.
Waarom wordt er opnieuw gevraagd?
Het eerder opgestuurde document was onleesbaar of onvolledig
Er is een nieuw document nodig vanwege een andere behandeling of aanvraag
De vorige upload is niet goed verwerkt in het systeem
Wat moet ik uploaden?
Upload een duidelijke foto of scan van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs). Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn en dat de tekst leesbaar is.
Hoe upload ik mijn document?
Ga naar je persoonlijke omgeving en volg de instructies. Je kunt ook een foto direct via de medische chat sturen als je problemen hebt met uploaden.
Nog steeds problemen?
Stuur een bericht via de chat. We kijken dan samen wat er mis gaat.